Gartner 2026 Trendleri: Teknoloji Artık Sadece "IT"nin İşi Değil
2026'ya sadece birkaç gün kaldı. Gartner'ın yayınladığı son rapor, teknolojinin sadece işimizi kolaylaştıran bir araç olmaktan çıkıp, işin kendisi haline geldiğini gösteriyor. "Mimar", "Sentezci" ve "Öncü"... Bu üç kavram, önümüzdeki 5 yıl boyunca strateji masalarımızın değişmez konusu olacak. Peki, CX dünyası bu resmin neresinde? Cevaplar aşağıda.
